Supervisor(a) de Atendimento

Buscamos trabalhar com pessoas que entendam o potencial do mercado de games e que construam conosco o legado que queremos deixar daqui a algumas décadas!

Precisamos de um perfil prático, comunicativo, que será responsável por supervisionar a execução das estratégias de comunicação digital, com foco em social media e no relacionamento com clientes. O domínio do idioma inglês é essencial, já que o(a) Supervisor(a) atuará em um ambiente multicultural e lidará com stakeholders internacionais.

A diversidade em nossa equipe também é fundamental para o fortalecimento da nossa cultura! Todas as pessoas que se identificam com alguma diversidade, seja de identidade de gênero, cor/raça, etnia, grupo social, orientação sexual, idade, deficiência, entre outras, podem se aplicar às nossas vagas!

Se você é um profissional antenado com o mercado e as suas tendências, se você é altamente comprometido com os resultados e com as entregas das demandas dos nossos clientes internos e externos, venha fazer parte desse time!

• Gerenciar e supervisionar o relacionamento com clientes, garantindo a excelência na comunicação e nos processos de entrega.
• Desenvolver e implementar estratégias de social media alinhadas aos objetivos da conta, garantindo engajamento e resultados mensuráveis.
• Desenvolver, implementar, analisar eficiência e retorno de investimento em campanhas 360 vinculadas a publicação de jogos mobile, envolvendo marketing de influência, midia paga, redes sociais, ativações especiais e branding.
• Gerenciar o planejamento e a execução de cronogramas, assegurando a entrega dentro dos prazos e da qualidade esperada.
• Analisar e reportar KPIs de performance, apresentando soluções para desafios identificados.
• Servir como ponto de contato entre a agência e os clientes, gerenciando expectativas e mantendo um fluxo de comunicação constante e eficiente.
• Atuar em colaboração com as equipes internas, incluindo criação, mídia, e planejamento, para garantir a entrega de projetos integrados.
• Realizar apresentações e reuniões estratégicas em inglês, conforme necessário.

• Graduação em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em social media e contas endêmicas(Gamers).
• Fluência em inglês (escrito e oral).
• Excelente habilidade de comunicação e negociação.
• Experiência em gestão de equipes.
• Perfil estratégico, com capacidade analítica e foco em resultados.
• Conhecimento de métricas e ferramentas de monitoramento de redes sociais.
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente em um ambiente dinâmico.

• Contratação PJ;
• Regime híbrido.

A Druid é uma agência especializada em inovação, tecnologia, games e esports. Com uma equipe altamente qualificada, apaixonada por games e novas tecnologias, nosso foco está em conectar todos os pontos de contato de marketing para entregar soluções coesas que atendam às necessidades de nossos clientes. Entendemos a importância da integração de todas as áreas do marketing, desde a criação de campanhas e o contato com influencers até o monitoramento de resultados, para alcançar o sucesso em um mercado tão competitivo. A Druid acredita que chegou a hora das marcas encontrarem novas formas de se conectarem com o público jovem. Buscamos profissionais práticos, comunicativos e criativos que possam enfrentar os desafios do mercado e colaborar com a equipe. Oferecemos uma oportunidade única para aqueles que desejam fazer a diferença no mercado de games. Vem jogar com a gente e levar o jogo para um novo nível!