Supervisor(a) de Atendimento
Job type: Legal entity
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Buscamos trabalhar com pessoas que entendam o potencial do mercado de games e que construam conosco o legado que queremos deixar daqui a algumas décadas!
Precisamos de um perfil prático, comunicativo, que será responsável por supervisionar a execução das estratégias de comunicação digital, com foco em social media e no relacionamento com clientes. O domínio do idioma inglês é essencial, já que o(a) Supervisor(a) atuará em um ambiente multicultural e lidará com stakeholders internacionais.
A diversidade em nossa equipe também é fundamental para o fortalecimento da nossa cultura! Todas as pessoas que se identificam com alguma diversidade, seja de identidade de gênero, cor/raça, etnia, grupo social, orientação sexual, idade, deficiência, entre outras, podem se aplicar às nossas vagas!
Se você é um profissional antenado com o mercado e as suas tendências, se você é altamente comprometido com os resultados e com as entregas das demandas dos nossos clientes internos e externos, venha fazer parte desse time!
Responsibilities and assignments
- Gerenciar e supervisionar o relacionamento com clientes, garantindo a excelência na comunicação e nos processos de entrega.
- Desenvolver e implementar estratégias de social media alinhadas aos objetivos da conta, garantindo engajamento e resultados mensuráveis.
- Desenvolver, implementar, analisar eficiência e retorno de investimento em campanhas 360 vinculadas a publicação de jogos mobile, envolvendo marketing de influência, midia paga, redes sociais, ativações especiais e branding.
- Gerenciar o planejamento e a execução de cronogramas, assegurando a entrega dentro dos prazos e da qualidade esperada.
- Analisar e reportar KPIs de performance, apresentando soluções para desafios identificados.
- Servir como ponto de contato entre a agência e os clientes, gerenciando expectativas e mantendo um fluxo de comunicação constante e eficiente.
- Atuar em colaboração com as equipes internas, incluindo criação, mídia, e planejamento, para garantir a entrega de projetos integrados.
- Realizar apresentações e reuniões estratégicas em inglês, conforme necessário.
Requirements and qualifications
- Graduação em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em social media e contas endêmicas(Gamers).
- Fluência em inglês (escrito e oral).
- Excelente habilidade de comunicação e negociação.
- Experiência em gestão de equipes.
- Perfil estratégico, com capacidade analítica e foco em resultados.
- Conhecimento de métricas e ferramentas de monitoramento de redes sociais.
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente em um ambiente dinâmico.
Additional information
- Contratação PJ;
- Regime híbrido.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Entrevista com o RH e/ou Gestão
- Step 4: Hiring
Vem pra guilda da Druid!
A Druid é uma agência especializada em inovação, tecnologia, games e esports. Com uma equipe altamente qualificada, apaixonada por games e novas tecnologias, nosso foco está em conectar todos os pontos de contato de marketing para entregar soluções coesas que atendam às necessidades de nossos clientes. Entendemos a importância da integração de todas as áreas do marketing, desde a criação de campanhas e o contato com influencers até o monitoramento de resultados, para alcançar o sucesso em um mercado tão competitivo. A Druid acredita que chegou a hora das marcas encontrarem novas formas de se conectarem com o público jovem. Buscamos profissionais práticos, comunicativos e criativos que possam enfrentar os desafios do mercado e colaborar com a equipe. Oferecemos uma oportunidade única para aqueles que desejam fazer a diferença no mercado de games. Vem jogar com a gente e levar o jogo para um novo nível!
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